userapps/broadcom/cfm/html/hlppppoeauth.html

   1 <html>
   2 <head>
   3 <meta HTTP-EQUIV='Pragma' CONTENT='no-cache'>
   4 <link rel=stylesheet href='stylemain.css' type='text/css'>
   5 <link rel=stylesheet href='colors.css' type='text/css'>
   6 </head>
   7 <body>
   8 <blockquote>
   9   <form>
  10     <H3><A name=auth>Authentication With ISP</A> Test</H3>
  11     <table border="1" cellpadding="4">
  12       <tr>
  13         <td width="8%">
  14           <div align="center"><b>Pass:</b></div>
  15         </td>
  16         <td width="92%">Indicates that your username and password stored in the
  17           DSL modem has authenticated with ISP's network.</td>
  18       </tr>
  19       <tr>
  20         <td width="8%">
  21           <div align="center"><b>Fail:</b></div>
  22         </td>
  23         <td width="92%">Indicates that the DSL modem was unable to verify your
  24           username and password with ISP's network. </td>
  25       </tr>
  26     </table>
  27     <P>If the test fails, follow the troubleshooting procedures listed below and
  28       rerun the diagnostics tests by clicking on the <b>Rerun Diagnostic Tests</b>
  29       button at the bottom of this page. If all the tests pass, close and restart
  30       your Web browser to access the Internet.</P>
  31     <P><B>Troubleshooting:</B></P>
  32     <P>NOTE: If <i>Test PPP server connection</i> fails, this test result displays
  33       N/A.
  34     <ol>
  35       <li>
  36         <p>After turning on your DSL modem, wait for at least one minute to establish
  37           a connection. Run the diagnostic tests again by clicking on the <b>Rerun
  38           Diagnostic Tests</b> button at the bottom of this page. </p>
  39       </li>
  40       <li>
  41         <p>If this is the first time you are configuring your DSL modem, your
  42           username and password are case sensitive; make sure your <i>Caps Lock</i>
  43           key on your keyboard is not enabled. When prompted to type your username,
  44           type your full email address. </p>
  45       </li>
  46       <li>
  47         <p>With the modem on, press the external reset button on the DSL modem
  48           for at least five seconds and release it, wait for it to completely
  49           restart, then close and restart your Web browser. This resets the DSL
  50           modem to its default settings. To reconfigure the modem, type your DSL
  51           Account username and password . </p>
  52       </li>
  53       <li> If your DSL has been working properly for a long period of time and
  54         you are suddenly experiencing this problem, there may be a problem with
  55         the DSL network.You may need to wait from 30 minutes to a couple of hours,
  56         and if you are still experiencing this problem, try turning off the modem
  57         and wait 10 seconds and turn it back on. Wait a couple of minutes and
  58         if the DSL and PPP LEDs on the modem remain a solid color, close your
  59         Web browser and restart it. If the LEDs do not go solid, contact ISP Technical
  60         Support. </li>
  61     </ol>
  62     <p>
  63       <input type='button' onClick='location.href="diag.html"'
  64                   value='Rerun Diagnostic Tests' name="button">
  65     </p>
  66     <p>Contact ISP Technical Support if you have tried all of the above and still
  67       are experiencing a fail condition.</p>
  68   </form>
  69 </blockquote>
  70 </body>
  71 </html>
  72