userapps/broadcom/cfm/html/hlppppoeauth.html

   1 <html>
   2 <head>
   3 <meta HTTP-EQUIV='Pragma' CONTENT='no-cache'>
   4 <meta http-equiv='Content-Type' content='text/html; charset=iso-8859-1'>
   5 <link rel=stylesheet href='stylemain.css' type='text/css'>
   6 <link rel=stylesheet href='colors.css' type='text/css'>
   7 </head>
   8 <body>
   9
  10   <form class="helppadding">
  11     <H3><A name=auth>Authentication With ISP Test</A></H3>
  12     <table border="1" cellpadding="4">
  13       <tr>
  14         <td width="8%">
  15           <div align="center"><b><font class="netgear_text">Pass:</font></b></div>
  16         </td>
  17         <td width="92%">Indicates that your username and password stored in the ADSL router has authenticated with ISP's network.</td>
  18       </tr>
  19       <tr>
  20         <td width="8%">
  21           <div align="center"><b><font class="netgear_text">Fail:</font></b></div>
  22         </td>
  23         <td width="92%">Indicates that the ADSL router was unable to verify your username and password with ISP's network.</td>
  24       </tr>
  25     </table>
  26     <P>If the test fails, follow the troubleshooting procedures listed below and rerun the diagnostics tests.</P>
  27     <P><B><font class="netgear_text">Troubleshooting:</font></B></P>
  28     <P><b>NOTE:</b> If <i>Test PPP server connection</i> fails, this test result displays N/A.
  29     <ol>
  30       <li>
  31         <p>After turning on your ADSL router, wait for at least one minute to establish a connection. Run the diagnostic tests again by clicking "Rerun Diagnostic Tests" at the bottom of this page.</p>
  32       </li>
  33       <li>
  34         <p>If this is the first time you are configuring your ADSL router, your username and password are case sensitive; make sure your <i>Caps Lock</i> key on your keyboard is not enabled. When prompted to type your username, type your full email address.</p>
  35       </li>
  36       <li>
  37         <p>With the router on, press the reset button on the ADSL router for at least five seconds and release it. This resets the ADSL router to its default settings. Wait for the ADSL router to initialize, then close and restart your Web browser. To reconfigure the router, type your ADSL Account username and password.</p>
  38       </li>
  39       <li> If your ADSL has been working properly for a long period of time and you are suddenly experiencing this problem, there may be a problem with the ADSL network.You may need to wait from 30 minutes to a couple of hours, and if you are still experiencing this problem, try turning off the router and wait 10 seconds and turn it back on. Wait a couple of minutes and if the ADSL and PPP LEDs on the router remain a solid color, close your Web browser and restart it. If the LEDs do not go solid, contact ISP Technical Support. </li>
  40     </ol>
  41     <p>
  42       <input type='button' onClick='location.href="diag.html"' value='< Back' name="button">
  43     </p>
  44     <p>Contact ISP Technical Support if you have tried all of the above and still are experiencing a fail condition.</p>
  45   </form>
  46
  47 </body>
  48 </html>
  49